Polityka anulowania zamówień
W Cicha Elegancja rozumiemy, że okoliczności mogą się zmienić. Niniejsza polityka opisuje, kiedy i w jaki sposób można anulować zamówienie oraz co dzieje się po przetworzeniu anulowania.
Okres anulowania
Zamówienie można anulować w ciągu kilku godzin od jego złożenia, pod warunkiem że jego realizacja jeszcze się nie rozpoczęła. Gdy zamówienie znajdzie się w fazie realizacji lub wysyłki, nie można go już anulować.
| Status zamówienia | Czy anulowanie jest możliwe? |
|---|---|
| Zamówienie złożone — jeszcze nieprzetworzone | ✅ Tak — skontaktuj się z nami natychmiast. |
| Zamówienie w trakcie realizacji/przygotowania | ❌ Nie — anulowanie nie jest możliwe. |
| Zamówienie wysłane/zrealizowane | ❌ Nie — Nie — skorzystaj z naszej polityki zwrotów. |
Jak złożyć wniosek o anulowanie?
- Skontaktuj się z nami natychmiast: info@cicha-elegancja.pl podając numer zamówienia oraz temat „Wniosek o anulowanie zamówienia”. Im szybciej się z nami skontaktujesz, tym lepiej.
- Potwierdzenie: Nasz zespół sprawdzi aktualny status Twojego zamówienia i potwierdzi, czy anulowanie jest możliwe. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.
- Zwrot środków: Jeśli anulowanie zostanie zatwierdzone, pełna kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Zwrot środków po anulowaniu
| Szczegół | Informacja |
|---|---|
| Kwota do zwrotu | Pełna kwota zamówienia |
| Czas realizacji | Do 7 dni roboczych od zatwierdzenia |
| Metoda płatności | Zwrot na pierwotną metodę płatności |
| Waluta | polski złoty (PLN / zł) |
Zamówienie zostało już wysłane?
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest już możliwe. Możesz jednak zwrócić produkt po jego otrzymaniu, zgodnie z naszą 30-dniową polityką zwrotów. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów i reklamacji.
Prawo Cicha Elegancja do anulowania zamówienia
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w następujących przypadkach:
- Produkt jest niedostępny w magazynie lub został wycofany z oferty.
- Istnieje podejrzenie oszustwa lub nieuprawnionej działalności.
- Wystąpiły błędy w cenie lub informacjach o produkcie.
- Płatność nie powiodła się lub nie może zostać zweryfikowana.
W takich przypadkach zostaniesz o tym niezwłocznie poinformowany, a pełna kwota zostanie zwrócona, jeśli ma to zastosowanie.
Dane kontaktowe
Telefon: +31617113315
E-mail: info@cicha-elegancja.pl
Adres: Dorpsstraat 1, 7447 CM, Hellendoorn, Holandia
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do soboty, 8:00–18:00 (GMT+1)
Dane firmy
Nazwa firmy: 2Grown
Numer rejestracji firmy (KVK): 92991866
Numer VAT: NL004990697B38
